常見問答
Q1貸款期間是否可以變更聯(lián)系電話？如何變更？
可以。如需變更預留聯(lián)系電話，請通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【業(yè)務辦理】-【電話變更】自助修改或及時致電我公司客服熱線400-166-8800咨詢。
Q2貸款期間是否可以變更還款賬戶？如何變更？
可以。如需變更還款賬戶，請通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【業(yè)務辦理】-【賬戶變更】進行申請或及時致電我公司客服熱線400-166-8800咨詢。目前僅支持變更為借款人名下的中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行或中國建設銀行借記卡。
Q3貸款發(fā)放后什么時候開始還款？每月的還款日是哪一天？
您可以通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【業(yè)務辦理】-【還款計劃】查看還款日。
Q4請問每月如何還款？
請在每月還款日之前在預留還款賬戶內(nèi)存入足夠金額，并關注扣款結果。
Q5每月扣款之前是否有相關提醒？扣款之后呢？
我公司會在您的還款日前三天向您的預留手機號碼發(fā)送提醒短信。另外，如您綁定了我公司的微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”，扣款成功后微信公眾號將向您發(fā)送扣款成功通知。
Q6未按時還款會有什么影響？
未按時還款，會影響您在中國人民銀行的征信記錄，我公司也會按照合同約定收取相應的罰息。請您務必牢記還款日，按時償還月供。
Q7如何查詢還款對賬單？
您可以通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【業(yè)務辦理】-【還款計劃】查看還款對賬單。
Q8已還款，為何微信公眾號還款計劃沒有更新？
系統(tǒng)可能存在延遲，微信還款計劃表中的還款狀態(tài)最晚將在還款成功入賬后次日進行更新。如您已匯款至我公司賬戶，請及時通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”【功能服務】-【業(yè)務辦理】-【匯款登記】或致電我公司客服熱線400-166-8800，登記匯款信息，款項入賬后還款計劃才會進行更新。
Q9常見扣款失敗原因
常見扣款失敗原因有：
1.扣款時還款賬戶余額不足；
2.超過扣款時間后存入；
3.金額超限（二類卡或其它當日金額限制等）；
4.戶名不正確，非借款人本人名下借記卡；
5.未簽署扣款授權；
6.銀行卡狀態(tài)異常（證件有效期過期、賬戶凍結等）。
Q10 如果還款銀行卡發(fā)生限額、凍結、丟失、鎖定等無法還款的情況，該怎么辦？
如還款賬戶異常導致無法扣款，請及時通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【業(yè)務辦理】-【賬戶變更】進行修改或致電客服熱線400-166-8800咨詢，特殊情況可以選擇以下方式償還月供：
1.匯款到我公司對公賬戶，轉賬完成后請及時通過我公司微信公眾號【功能服務】-【業(yè)務辦理】-【匯款登記】，登記匯款信息;
2.通過微信公眾號【功能服務】-【微信還款】-【在線還款】償還。
溫馨提示：匯款到我公司對公賬戶和微信還款只是應急還款方式，其中，如使用微信還款，每筆還款按還款金額的0.2%收取支付渠道手續(xù)費，建議您盡快更換成銀行卡扣款。
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